Мы проследили судьбу каждой наклейки, которую дизайнеры сделали по запросу клиента:
от вопроса до покупки. Из всех сделанных на заказ наклеек заказывают
73%, а выкупают 67%.
Значит, почти каждая четвёртая сделанная наклейка не превращается в продажу —
это работа дизайнера, которая не окупилась.
1 Как мы это считали
💬
Вопрос клиента
просит сделать наклейку
→
🎨
Дизайнер делает
и даёт артикул в ответе
→
🛒
Клиент заказывает
73% случаев
→
Брали вопросы клиентов Бумбокса, где дизайнер в ответе указал артикул сделанной наклейки.
Артикул сверяли с каталогом карточек WB и брали дату создания карточки — это момент,
когда наклейку сделали. Дальше смотрели, заказали ли её (только неотменённые заказы)
и выкупили ли. Всего связали 773 индивидуальных наклеек с их продажами.
Про период. Автосбор заказов вышел на полный объём только с 9 февраля 2026
(раньше заказы собирались частично). Поэтому в анализ честно вошли наклейки, сделанные
с 9 февраля по 5 июня. Помесячная стабильность результата (заказывают 72–78% каждый месяц)
подтверждает, что цифры корректны.
2 Скорость изготовления влияет на продажи
Главная закономерность: чем быстрее сделали наклейку, тем выше шанс, что её купят.
Пока макет готовят за 0–2 дня — заказывают около 75%. Но как только срок растягивается
до 3–4 дней, конверсия падает до 63%
— клиент успевает остыть или найти другое.
Конверсия по скорости: от вопроса до готовой карточки
| Срок изготовления | Наклеек | Заказали | Выкупили |
|---|
| 0 — в тот же день | 298 | 76% | 71% |
| 1 день | 206 | 74% | 67% |
| 2 дня | 159 | 75% | 67% |
| 3–4 дня | 110 | 63% | 58% |
3 Решение клиент принимает быстро
Больше половины заказов оформляются в тот же день, как клиент получил артикул,
а почти 9 из 10 — в первые две недели. Вывод простой: если за две недели заказа
не случилось — дальше человек почти никогда не возвращается. Значит, бороться за продажу
нужно сразу, в первые день-два.
Когда заказывают после того, как наклейка готова
| Заказали | Доля от всех заказов |
|---|
| в тот же день | 56% |
| в течение 1 дн | 71% |
| в течение 3 дн | 79% |
| в течение 7 дн | 84% |
| в течение 14 дн | 88% |
| в течение 30 дн | 93% |
4 Помесячно — для контроля
| Месяц создания | Наклеек | Заказали | Выкупили |
|---|
| февраль 2026 | 331 | 73% | 68% |
| март 2026 | 282 | 73% | 64% |
| апрель 2026 | 90 | 78% | 76% |
| май 2026 | 66 | 74% | 71% |
| июнь 2026 (неполный) | 4 | 75% | 0% |
Последний месяц неполный: наклейки только что сделаны, часть заказов ещё в пути,
выкупы не успели завершиться — поэтому % выкупили там занижен.
5 Что с этим делать
1
Держать срок изготовления ≤ 2 дней. Это прямо про деньги: разница между «за 2 дня» и «за 3–4 дня» — около 10 процентных пунктов конверсии. На сотнях заказов в месяц это заметная выручка.
2
Разобраться, почему каждую 4-ю наклейку не покупают. 26% сделанных макетов не выкупаются — это потерянный труд дизайнеров. Стоит понять причину: не подошёл макет, передумал, нашёл дешевле или просто забыл.
3
Напоминать клиенту в первые 1–2 дня. Раз решение принимают сразу, лёгкое напоминание «ваш макет готов, артикул такой-то» через день после ответа — самый дешёвый способ вернуть часть из этих 26%.
4
Делать день-в-день максимально выгодно. У наклеек, готовых в тот же день, самая высокая конверсия. Быстрый ответ = быстрый заказ.
Хотите копнуть глубже — можно разбить конверсию по тематикам запросов (по тексту вопроса)
или по дизайнерам/сменам. Расширить период назад нельзя: данных по заказам до 9 февраля нет.