Здоровье карточек

Дворец Мастеров — Рейтинги, отзывы, вопросы | Обновлено: 20.04.2026 11:00

4.83

Средний рейтинг

276,402 отзывов

91.5%

5 звёзд

252,852 отзывов

2.4%

1-2 звезды

6,572 отзывов

1963

Без ответа

487 отзывов + 1476 вопросов

Товаров <4.5

Требуют внимания

Рейтинг по организациям

Тренд среднего рейтинга по месяцам

Рейтинг по организациям

Организация	Рейтинг	Отзывов	5★ %	1-2★ %	За 30д	Рейтинг 30д	Рейтинг 90д	Без ответа	Вопросов
Ст	4.89	67,436	93.8%	1.3%	345	4.95	4.94	11	2,271 (1 без ответа)
Олимп	4.86	49,927	92.1%	1.7%	249	4.92	4.92	23	1,288 (1 без ответа)
Книфелд	4.84	29,518	92.2%	2.4%	436	4.85	4.83	39	2,171 (22 без ответа)
Свежо	4.72	26,192	87.0%	4.6%	593	4.71	4.75	91	2,310 (68 без ответа)
Кухсити	4.79	25,946	89.8%	3.0%	70	4.91	4.93	5	603 (0 без ответа)
Багира	4.88	20,189	93.2%	1.5%	81	4.96	4.94	8	564 (1 без ответа)
ИП	4.78	15,093	89.4%	3.4%	662	4.72	4.77	115	2,129 (52 без ответа)
бумбокс	4.84	14,552	92.5%	2.7%	663	4.89	4.85	74	12,659 (1305 без ответа)
Банззанас	4.76	12,588	87.9%	3.4%	230	4.76	4.79	39	355 (0 без ответа)
Блюпинк	4.79	11,454	90.9%	3.6%	43	4.53	4.85	11	152 (0 без ответа)
Весна	4.77	3,507	89.0%	3.5%	369	4.77	4.77	71	487 (26 без ответа)

Товары с рейтингом ниже 4.5 (от 10 отзывов)

Организация	nm_id	Название	Рейтинг	Отзывов	1-2★
ИП	224822314		2.7	10	4
бумбокс	171412697		3.5	10	4
ИП	220306741	Лейка для душа с шлангом 180см	3.65	17	5
Ст	13282705		3.85	117	27
Банззанас	223123016	Аппарат фототерапевтический Красная лампа	4.0	14	3
Ст	11611311		4.05	44	10
Свежо	243303027	Смеситель для раковины и умывальника	4.05	20	3
Свежо	239963847		4.06	16	3
ИП	224850866	Смеситель поворотный на кухню для раковины латунь	4.07	85	15
ИП	224855930		4.08	12	2
Ст	11476574		4.09	33	2
Свежо	239130268	Смеситель для кухни кран с выдвижной лейкой	4.1	10	2
Свежо	238438255	Душевая система с тропическим душем	4.1	20	4
Весна	254711449	Смеситель для кухни кран с высоким изливом графит	4.13	32	6
Багира	143609498		4.13	302	60
Книфелд	26445680	Миксер капучинатор, вспениватель молока	4.17	175	32
ИП	220318605		4.17	12	2
Свежо	317318533	Душевая система с тропическим душем и смесителем	4.17	72	11
Свежо	239722326	Смеситель для кухни хром кран с высоким изливом	4.17	64	10
Свежо	241354171	Смеситель для раковины в ванную	4.18	11	2
Книфелд	347703418	Ключ для аэратора	4.2	20	3
бумбокс	258642937		4.2	10	2
Книфелд	26445824		4.21	228	34
Багира	232769513		4.24	29	4
бумбокс	212827158	Держатель, сменные ножи лезвия для плоттера Roland	4.25	12	2
ИП	350857769	Душевая система с тропическим душем и смесителем в	4.25	36	5
Ст	13195941		4.26	27	3
ИП	220308212	Смеситель Лейка для душа с шлангом 180см	4.26	19	3
Свежо	239956420	Смеситель для кухни хром кран с выдвижной лейкой	4.27	15	2
Книфелд	268007787	Смеситель на кухню кран для раковины черный	4.27	11	2

🤖 Статистика бота

3434

Всего в очереди

330

Опубликовано

Ожидает

Пропущено

10.0 ч

Среднее время ответа менеджера (от поступления до публикации)

Динамика бота по дням

Бот: разбивка по организациям

Организация	Всего	Опубликовано	Ожидает	Конверсия
бумбокс	1816	63	12	3%
ИП	472	144	2	31%
Свежо	416	0	4	0%
Весна	290	123	2	42%
Книфелд	231	0	3	0%
Банззанас	68	0	0	0%
Олимп	54	0	6	0%
Ст	52	0	3	0%
Багира	19	0	0	0%
Кухсити	9	0	0	0%
Блюпинк	7	0	0	0%

💡 Рекомендации

⭐

Улучшить рейтинг Свежо (4.72)

Худший рейтинг среди всех организаций. Тренд: падает. 4.6% негативных отзывов. Изучите причины: качество товара, упаковка, несоответствие описанию.

❓

1476 неотвеченных вопросов

Каждый неотвеченный вопрос — потенциально потерянная продажа. Покупатель не получил ответ и ушёл к конкуренту. Ответьте на все вопросы в течение 24 часов.

🔍

30 товаров с рейтингом ниже 4.5

Низкий рейтинг снижает позиции в поиске WB и конверсию в покупку. Проработайте негативные отзывы: улучшите описание, обновите фото, устраните дефекты.

💬

Стимулируйте положительные отзывы

Вложите карточку благодарности в упаковку с просьбой оставить отзыв. Каждый дополнительный 5-звёздочный отзыв улучшает позицию карточки в выдаче WB.